Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Estudio Enjambre
Última actualización: 04 de agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra y el uso de los productos y servicios ofrecidos por Estudio Enjambre a través de su sitio web y demás canales oficiales de venta.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Nuestros productos
Estudio Enjambre diseña y fabrica papeles murales, revestimientos decorativos y otros productos impresos para decoración.
Nuestros papeles murales son fabricados a medida para cada proyecto, adaptándose a las dimensiones y características del muro de cada cliente. Debido a esta personalización, cada pedido es elaborado exclusivamente para quien lo solicita.
2. Proceso de compra y aprobación
Una vez realizada la compra y confirmado el pago, Estudio Enjambre se pondrá en contacto con el cliente para recopilar y confirmar toda la información necesaria para la fabricación del papel mural.
Esta información puede incluir:
- Medidas del muro.
- Fotografías del espacio.
- Ubicación de puertas, ventanas, enchufes, interruptores, muebles u otros elementos que puedan influir en la composición del diseño.
- Cualquier antecedente adicional que permita realizar una correcta adaptación del diseño.
Con estos antecedentes prepararemos una propuesta de diagramación personalizada.
Dependiendo del diseño seleccionado, podremos ajustar la escala de los patrones, la distribución de los elementos gráficos o la composición general para obtener el mejor resultado visual posible en el muro.
Antes de fabricar el producto, enviaremos esta propuesta al cliente para su revisión y aprobación.
La aprobación del diseño implica la conformidad con:
- Las medidas utilizadas.
- La composición del diseño.
- La ubicación de los elementos gráficos.
- La escala del patrón (cuando corresponda).
- La distribución de los paneles.
Una vez otorgada la aprobación, el pedido ingresará a producción y no será posible realizar modificaciones, cancelaciones o devoluciones por aspectos previamente aprobados.
3. Pago
Todos los pedidos realizados a través del sitio web deberán ser pagados en su totalidad al momento de la compra mediante los medios de pago disponibles en la plataforma.
La fabricación comenzará únicamente una vez confirmado el pago y aprobada la propuesta de diagramación cuando corresponda.
4. Responsabilidad sobre las medidas e información proporcionada
El cliente es responsable de proporcionar medidas exactas del muro y toda la información necesaria para la correcta fabricación del producto.
Estudio Enjambre no será responsable por errores derivados de:
- Medidas incorrectas entregadas por el cliente.
- Fotografías incompletas o desactualizadas.
- Elementos del muro no informados oportunamente.
- Cambios realizados en el muro después de aprobada la diagramación.
Recomendamos medir cuidadosamente el muro y considerar un margen adicional de seguridad antes de realizar la compra.
5. Diseños personalizados
Si el cliente desea desarrollar un diseño exclusivo o realizar modificaciones importantes a un diseño existente, podrá solicitar una propuesta personalizada.
El desarrollo de estos proyectos podrá requerir plazos adicionales y será cotizado de manera individual.
Una vez aprobado el diseño definitivo, cualquier modificación posterior podrá generar nuevos costos y modificar los plazos de producción.
6. Producción y tiempos de entrega
Nuestros tiempos habituales de fabricación son de 5 a 10 días hábiles, contados desde:
- la confirmación del pago; y
- la aprobación final de la propuesta de diagramación.
Para envíos a regiones extremas o zonas de difícil acceso, el plazo de fabricación podrá extenderse hasta 15 días hábiles.
Los tiempos de despacho dependerán de la empresa de transporte seleccionada y no forman parte de los plazos de fabricación.
En casos excepcionales, tales como fuerza mayor, problemas de abastecimiento o contingencias logísticas, los plazos podrán verse modificados.
7. Envíos
Los despachos son realizados mediante empresas de transporte externas.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando ésta se encuentre disponible.
Al momento de recibir el producto, el cliente deberá revisar que el embalaje se encuentre en buenas condiciones.
Si existieran daños atribuibles al transporte, deberán ser informados dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, acompañando fotografías del embalaje y del producto.
8. Instalación
Nuestros productos no incluyen servicio de instalación.
Si el cliente lo solicita, podremos recomendar instaladores independientes. La contratación, coordinación y pago de dichos servicios corresponde exclusivamente al cliente.
Estudio Enjambre no será responsable por trabajos realizados por terceros ni por daños ocasionados durante la instalación.
Para una correcta instalación, el muro deberá encontrarse:
- limpio;
- seco;
- liso;
- pintado de color blanco o claro;
- libre de humedad, polvo o residuos.
Si existe un revestimiento anterior, éste deberá retirarse completamente antes de instalar el nuevo producto.
Antes de comenzar la instalación, el cliente deberá verificar que el producto recibido corresponda al solicitado y que no presente defectos visibles.
Una vez instalado el papel mural, se entenderá que el cliente ha aceptado el producto y no podrán reclamarse defectos visibles que pudieran haberse detectado previamente.
Estudio Enjambre pone a disposición un manual de instalación para quienes decidan realizarla por cuenta propia.
9. Variaciones de color
Los colores visualizados en pantallas, celulares o monitores pueden presentar diferencias respecto del producto impreso debido a las características propias de cada dispositivo.
Asimismo, pueden existir leves variaciones entre distintas partidas de impresión producto del proceso de fabricación.
Estas diferencias son normales y no constituyen una falla del producto.
10. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días corridos desde la fecha de recepción.
La garantía cubre exclusivamente:
- defectos de fabricación;
- errores de impresión;
- daños originados durante el proceso de producción.
La garantía no cubre:
- errores derivados de medidas incorrectas entregadas por el cliente;
- instalación incorrecta;
- manipulación inadecuada;
- cortes o modificaciones realizadas por terceros;
- muros con humedad o superficies inadecuadas;
- desgaste normal por uso;
- daños ocasionados durante la instalación.
Si el cliente detecta una falla, deberá informarla lo antes posible, adjuntando fotografías del producto para su evaluación.
En caso de verificarse una falla atribuible a Estudio Enjambre, la empresa podrá optar por la reposición del producto, su reparación o la solución que corresponda según cada caso.
11. Cambios y devoluciones
Debido a que nuestros papeles murales son fabricados especialmente para cada proyecto y adaptados a las medidas de cada cliente, no se aceptan cambios, devoluciones ni anulaciones por cambio de opinión, error en las medidas proporcionadas por el cliente o aspectos previamente aprobados en la diagramación, salvo cuando exista una falla de fabricación o en los casos previstos por la legislación chilena aplicable.
12. Propiedad intelectual
Todos los diseños, ilustraciones, fotografías, textos, composiciones y demás contenidos publicados por Estudio Enjambre son de su propiedad o cuentan con las autorizaciones correspondientes de sus autores.
Queda prohibida su reproducción, copia, modificación, distribución, comercialización o utilización sin autorización previa y por escrito.
13. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por nuestros clientes serán utilizados exclusivamente para gestionar compras, coordinar la producción, realizar despachos, emitir documentos tributarios, responder consultas y mantener las comunicaciones relacionadas con el pedido.
Estudio Enjambre no comercializa ni comparte estos datos con terceros, salvo cuando sea necesario para la ejecución del despacho o para dar cumplimiento a obligaciones legales.
14. Modificaciones de estos Términos y Condiciones
Estudio Enjambre podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigencia desde la fecha de su publicación.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación chilena vigente.
16. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones o necesitas ayuda con tu compra, puedes contactarnos a través de:
Estudio Enjambre
Correo electrónico: contacto@estudioenjambre.cl
WhatsApp: +56 9 2761 3869
Sitio web: www.estudioenjambre.cl
Muchas gracias por confiar en Estudio Enjambre.
Cada uno de nuestros productos es fabricado especialmente para transformar tu espacio con un diseño pensado a medida de tu proyecto.