Términos y Condiciones

Última actualización: 22 de septiembre de 2024

Estos Términos y Condiciones rigen la compra y el uso de los productos y servicios ofrecidos por Estudio Enjambre. Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones.

1. Proceso de Compra y Pago para Papeles Murales a Medida

1.1. Pago anticipado:
Para confirmar un pedido de papel mural a medida, requerimos un pago anticipado del 50% del valor total del pedido. El 50% restante deberá abonarse antes de proceder con la impresión del papel mural.

1.2. Confirmación de pedido:
La impresión del papel mural no comenzará hasta que se haya recibido el pago completo. Asegúrate de revisar y aprobar el diseño antes de realizar el pago final.

2. Instalación del Papel Mural a Medida

2.1. Instalación:
Nuestros papeles murales a medida no incluyen el servicio de instalación. Sin embargo, podemos proporcionarte los datos de instaladores recomendados. El contrato y el pago con los instaladores recomendados son directamente con ellos, y Estudio Enjambre no se hace responsable del trabajo de instalación.

2.2. Requisitos para la instalación:
La instalación del papel mural debe realizarse sobre muros lisos, pintados de blanco y limpios. Si existe un papel mural anterior, este debe retirarse, el muro debe ser pintado nuevamente y dejado secar antes de proceder con la instalación.

2.3. Manual de instalación:
Si decides instalar el papel mural por tu cuenta, proporcionamos un manual de instalación para guiarte en el proceso.

3. Variación de Color, Entrega y Garantía

3.1. Variación de color:
Tanto en nuestros productos vinílicos como en nuestros papeles murales, puede haber una leve variación entre los tonos publicados en nuestro catálogo y el producto final de impresión debido a las diferencias en las pantallas y las técnicas de impresión. Asegúrate de revisar cuidadosamente los detalles del diseño antes de realizar tu compra.

3.2. Tiempo de entrega:
Todos nuestros productos tienen un tiempo de entrega de entre 5 y 10 días hábiles a partir de la confirmación del pedido y el pago. Para regiones alejadas, este tiempo puede extenderse hasta 15 días hábiles.

3.3. Garantía:
Ofrecemos una garantía de 30 días que cubre fallas de fabricación o impresión desde la recepción del producto en el destino. No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos ya utilizados o instalados.

4. Diseños Personalizados

Si tienes una idea para un diseño que no está disponible en nuestra página web, ¡no te preocupes! Estamos aquí para ayudarte a hacer realidad tu visión. Puedes ponerte en contacto con nosotros para discutir tu idea y trabajar juntos en el diseño personalizado que buscas.

4.1. Cómo funciona:
Envía tu propuesta, boceto o idea a través de nuestro correo electrónico a contacto@estudioenjambre.cl o por teléfono al +56 9 2761 3869.

4.2. Desarrollo del diseño:
Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo para discutir los detalles y los requerimientos del diseño. Trabajaremos contigo para crear una propuesta personalizada que se ajuste a tus necesidades.

4.3. Confirmación y pago:
Una vez aprobado el diseño final, te enviaremos una cotización. Para proceder con la fabricación, requeriremos un pago anticipado del 50% del valor total. El 50% restante se abonará antes de la impresión del producto.

4.4. Producción y entrega:
El tiempo de producción será de hasta 10 días hábiles (15 días hábiles para regiones extremas) a partir de la confirmación del diseño y el pago. Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido y la fecha estimada de entrega.

5. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web y entrará en vigencia a partir de la fecha de publicación. Te recomendamos revisar periódicamente estos términos para mantenerte informado sobre nuestras políticas.

6. Contacto

Para cualquier consulta o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos a través de:

Email: contacto@estudioenjambre.cl
Teléfono: +56 9 2761 3869
Sitio web: www.estudioenjambre.cl

Gracias por elegir Estudio Enjambre. Estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes.