Política de Privacidad
Política de Privacidad de Estudio Enjambre
Última actualización: 04 de agosto de 2026
En Estudio Enjambre valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la privacidad de la información que nos proporcionan.
La presente Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son los derechos de nuestros clientes respecto de su información personal.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario acepta las condiciones descritas en esta Política de Privacidad.
1. Datos que recopilamos
Cuando realizas una compra, solicitas una cotización o te comunicas con nosotros, podremos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de despacho y facturación.
- Información necesaria para emitir documentos tributarios.
- Información relacionada con el pedido, como medidas del muro, fotografías u otros antecedentes proporcionados para la elaboración de productos personalizados.
- Historial de compras y comunicaciones con nuestro equipo.
Los datos de tarjetas bancarias o medios de pago no son almacenados por Estudio Enjambre. Los pagos son procesados por plataformas de pago seguras autorizadas.
2. Finalidad del tratamiento de los datos
La información recopilada será utilizada exclusivamente para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Elaborar productos personalizados.
- Coordinar la fabricación y el despacho.
- Emitir documentos tributarios.
- Atender consultas, solicitudes y requerimientos de postventa.
- Informar sobre el estado del pedido.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Enviar información comercial, promociones o novedades cuando el cliente haya autorizado recibir dichas comunicaciones.
3. Base del tratamiento de los datos
Tratamos los datos personales únicamente para cumplir con la relación comercial establecida con el cliente, dar cumplimiento a obligaciones legales y prestar adecuadamente nuestros servicios.
Cuando corresponda, solicitaremos el consentimiento del usuario para el envío de comunicaciones comerciales.
4. Protección de la información
Estudio Enjambre adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
5. Compartición de información
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando resulte necesario para la prestación de nuestros servicios, por ejemplo con:
- Empresas de transporte y logística.
- Plataformas de pago.
- Servicios de emisión de documentos tributarios.
- Proveedores tecnológicos que permiten el funcionamiento del sitio web.
Estos proveedores sólo podrán utilizar la información para prestar los servicios contratados y deberán mantener la confidencialidad de los datos.
Estudio Enjambre no vende, arrienda ni comercializa los datos personales de sus clientes.
6. Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación.
Estas cookies pueden utilizarse para:
- Mantener el funcionamiento del carrito de compras.
- Recordar preferencias del usuario.
- Analizar el uso del sitio web.
- Mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían no operar correctamente.
7. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales, tributarias o administrativas que resulten aplicables.
8. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán solicitar, cuando la legislación aplicable lo permita:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
- Oponerse al envío de comunicaciones comerciales.
- Revocar el consentimiento previamente otorgado cuando éste constituya la base del tratamiento.
Estas solicitudes podrán realizarse escribiendo a nuestro correo electrónico de contacto.
9. Comunicaciones comerciales
El envío de promociones, novedades o información comercial se realizará únicamente a quienes hayan aceptado recibir este tipo de comunicaciones.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibirlas utilizando los mecanismos indicados en cada comunicación o escribiéndonos directamente.
10. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web de terceros.
Estudio Enjambre no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Estudio Enjambre podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
12. Contacto
Si tienes consultas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
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Correo electrónico: contacto@estudioenjambre.cl
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