Política de privacidad

Política de Privacidad

En Estudio Enjambre, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. A continuación, explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando realiza compras en nuestro sitio web.

1. Recopilación de Datos Personales

Cuando realiza una compra en nuestra tienda en línea, recopilamos la siguiente información personal:

• Nombre completo
• Dirección de envío
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (detalles de facturación)

Estos datos son necesarios para procesar su pedido y garantizar la entrega exitosa de los productos adquiridos.

2. Uso de los Datos Personales

Los datos que recopilamos se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar y completar sus pedidos.
• Gestionar el envío y la entrega de los productos.
• Comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido, actualizaciones de envío y cualquier incidencia relacionada con su compra.
• Proporcionar soporte al cliente, incluyendo la gestión de devoluciones, cambios y consultas relacionadas con sus compras.
• Enviar notificaciones sobre ofertas especiales, nuevos productos o actualizaciones, si ha optado por recibir comunicaciones de marketing.

3. Protección de su Información

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de su información personal. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Sus datos de pago se manejan a través de pasarelas de pago seguras que cumplen con los estándares de seguridad de la industria.

4. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de compra. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos permiten:

• Recordar los productos añadidos a su carrito de compras.
• Mejorar el rendimiento del sitio web.
• Analizar el tráfico y la interacción de los usuarios para optimizar nuestros servicios.

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede afectar algunas funciones del sitio, como mantener el carrito de compras activo.

5. Terceros con Acceso a sus Datos

Compartimos su información personal únicamente con terceros necesarios para completar el proceso de compra y entrega de productos, como:

• Proveedores de servicios de pago (pasarelas de pago).
• Empresas de logística y transporte para la entrega de productos.
• Servicios de correo electrónico para notificaciones sobre el estado del pedido.

Estos terceros tienen acceso limitado a su información personal y están obligados a protegerla de acuerdo con nuestras políticas y las leyes de privacidad aplicables. No vendemos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing o publicidad.

6. Retención de Datos Personales

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, como la finalización del pedido y la gestión de posibles incidencias relacionadas con su compra.
En algunos casos, podemos estar obligados a conservar sus datos por períodos más largos para cumplir con obligaciones legales o fiscales.

7. Derechos sobre sus Datos Personales

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que hemos recopilado sobre usted.
• Solicitar la rectificación de información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo en casos en los que estemos obligados a conservarlos por razones legales o contractuales.
• Retirar su consentimiento para el uso de sus datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en nuestro sitio web.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales o legales. Cualquier actualización será publicada en esta página y, si corresponde, le notificaremos a través de los medios de contacto proporcionados.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.